A Hootsuite, közösségi média marketing platform kedden megjelent kutatásának tanulsága, hogy bár a felhasználók azzal tisztában vannak, hogy a közösségi média használata a reklámok miatt ingyenes, mégis úgy gondolják, ami sok az sok. Legújabb közösségi média fogyasztói szokásokkal foglalkozó jelentésük több mint 6000, 18 és 65 év közötti válaszadó megkérdezésén alapul az Egyesült Államokban, Kanadában, az Egyesült Királyságban és Ausztráliában – számolt be a Campagin.
Mi az, amiből elegük van a fogyasztóknak?
Tízből több mint hat válaszadó mondta, hogy tudja, hogy a reklámok segítenek a közösségi média ingyenességét fenntartani, de 59 százalék szerint túl sok van belőlük, és 52 százalékuknak elege van az önreklámozó márkatartalmakból. A jelentés azt is megállapította, hogy a clickbait a leggyakrabban említett ok (76 százalék), amiért a fogyasztók nem követnek egy márkát a közösségi médiában. A nemkívánatos tartalmak között szerepel még az unalmas (68 százalék), nem hiteles (68 százalék) vagy ismétlődő (68 százalék), illetve kattintásvadász tartalmak(63 százalék).
Vannak témák is, amikbe a fogyasztók jobban szeretnék, ha a márkák nem avatkoznának be.
Ezek közé tartozik a politika (46 százalék), a vallás és a spiritualitás (37 százalék), valamint a nemi identitás és a szexualitás (31 százalék). Biztonságosabb területek a jótékonysági ügyek, a környezetvédelmi aggályok, az oktatási gyakorlatok, valamint az egészség és wellness.
Akkor mi érdekli a fogyasztókat?
A konkrét tartalmi területeken túl a válaszadók elsősorban olyan tartalmak iránt érdeklődtek, amik valami újat mondanak vagy tanítanak nekik (56 százalék), megnevettetik őket (55 százalék) vagy inspirálják őket (47 százalék). Ez megegyezik azzal is, hogy milyen típusú márkatartalmakat osztanának meg családtagjaikkal és barátaikkal.
A jelentés szerint a fogyasztók vásárlási szándékait nem befolyásolja, hogy a márkáknak mit kellene és mit nem kellene tenniük a közösségi médiában.
A márkákat a közösségi médiában követők 75 százaléka kifejezetten tervezi, hogy vásárolni fog tőlük, 58 százalékuk pedig azt mondta, hogy a brandek követése hatással van a vásárlási döntéseikre.
(Kiemelt kép forrása: Adobe Stock)
