Bethenny Frankel Instagramon osztotta meg kellemetlen élményét a Chicago-i Chanel-üzlettel még május 22-én. A viceóban arról beszél, hogy épp a reptérről érkezett a luxusbolt bejáratához, izzadt pólóban, cicoma nélkül. Ezek után a biztonságiőr csak résnyire nyitotta ki az ajtót, majd nem engedte be az üzletbe. 

Hatalmas közösségi média feltűnést csiholt a Real Housewifes című amerikai reality volt sztárja az ügyből, főleg, hogy később visszament felcicomázva és Chanel-kosztümben, és azonnal bebocsátást nyert. 

A Chanelt ezek után többször felkérdezte a közösségi médián keresztül, de nem kapott választ a megkülönböztetésre, ezért újabb és újabb posztban hozza szóba a luxusmárkát vicces bejegyzésekkel érzékeltetve, hogy nagyon várja már a reakciót. 

Az Adage-nak adott interjújában azt mondta Frankel: „A marketingesek ahelyett, hogy beleállnának a sztoriba, elbújnak a sarokban”. Az interjúban tanácsokat ad az influenszer, hogy hogyan kellene kezelnie egy brandnek a hasonló helyzeteket.

„A Chanelnek szerencséje van, mert tettem nekik egy szívességet, és nem rosszindulattal fordulok feléjük és nem arra veszem rá a követőimet, hogy elutasítsák ezt a márkát.  Pedig képzeljük el, ha egy színesbőrűvel történik meg az eset: átöltözni lehet, de a bőröd színét nem változtathatod meg. ”

Nem légből kapott a feltételezése, az első posztjára számtalan komment érkezett, amiben színesbőrűek arról írnak, hogy nap mint nap szembesülnek hasonló diszkriminációval. 

„Nem vittem abba az irányba, hogy a nők eleve milyen rosszul érzik magukat a bőrükben, és a marginalizáció mindennapos.  A Chanelnek legalább félúton kellene találkoznia a vevőivel és velem, és venni a poént, aztán valahogyan beépíteni a marketingjébe ezt a történetet. Például meghívhatnának egy olyan szegmenst, akik nem engedhetik meg maguknak a luxusmárkát: tanárokat, ápolókat, vagy olyanokat, akik a szájfényből is a legolcsóbbat engedhetik csak meg maguknak. Adhatnának nekik egy ajándékot, például egy táskát, hisz mindenki tudja, hogy 100 százalékos felárral dolgoznak, nem kerülne nekik semmibe egy ilyen gesztus” - tanácsolja Franklin a Chanel marketingeseinek, akik azóta sem reagáltak az esetre.