James Watt, a skót BrewDog sörfőzde társalapítója és vezérigazgatója a LinkedInen közzétett hosszas bejegyzésében kért bocsánatot azért, amiért a közösségi médiában félrevezette a fogyasztókat. A cég promóciójáról ugyanis úgy posztolt a Twitteren, hogy a fogyasztók 15 ezer fontot nyerhetnek BrewDog-részvényekben, valamint megtarthatják a 2021-ben ládákban elrejtett aranydobozos Punk IPA-t is
A sörösdobozok azonban nem tömör aranyból készültek, hanem aranyozottak voltak, ezért a fogyasztók panasszal éltek. A brit önszabályozó reklámtestület, az Advertising Standards Authority (ASA) pedig úgy ítélte meg, hogy a tweettel Watt megtévesztette a fogyasztókat.
A cég ügyvezetője elárulta, hogy felkértek egy aranyművest a promóciós dobozok elkészítéséhez, és ő tévesen azt hitte, hogy azok aranyból készülnek el. „Lelkesedésemben félreértettem a gyártási folyamatot, és az első kiküldött tweetekben arról tájékoztattam a vásárlókat, hogy tömör aranyból készült dobozokat találnak" – tette közzé.
James Watt szerint ez buta tévedés volt, és az akcióról szóló összesen 50 posztból csak háromban írt erről, de már ez is elég volt ahhoz, hogy kárt okozzon. Az ügyből médiabotrány lett, és Wattot, illetve a márkáját tisztességtelennek tüntették fel.
A Brew Dog társalapítója elismerte, hogy a tweetjei félrevezetőek voltak, és ezért megérdemelték a kritikát. „Ami történetünk egyik legjobb kampányának tűnt, az most egyértelműen a legrosszabb lett" - mondta.
Kárpótlásul James Watt felvette a kapcsolatot mind az 50 nyertessel, és azt mondta, hogy ha nem elégedettek a nyereményükkel, személyesen ajánlja fel nekik a teljes készpénzes összeget. Mindezt pedig saját maga finanszírozza, azért, hogy az üzletnek a saját hibája miatt ne kelljen anyagi kárt szenvednie.
Gyümölcs és emberi jogok
A BrewDog és az ASA rendszeresen össze szokott tűzni, például tavaly is volt egy ügyük. A szervezet akkor a gyümölcsös nyári sört hirdető emailes akciót kifogásolta, amelynek tárgyában az állt: „A napi ötből egynek számít". Ez az állítás arra utalt, hogy az egészséges életmódhoz napi öt adag gyümölcs-zöldség fogyasztása ajánlott. A panaszra adott válaszában a BrewDog elismerte, hogy a reklámozott sörök nem számítanak bele a „napi ötbe", de azzal érvelt, hogy a címzettek megértik, hogy az alkohol nem egyenértékű a gyümölccsel vagy zöldséggel, és hogy a tárgycímet nem tényszerűnek szánták. Szerintük az e-mailt olyan személyeknek küldték el, akik hozzájárultak a marketingüzenetek fogadásához, akik ismerik a BrewDog olykor szemtelen marketingstílusát.
A sörgyárat hevesen bírálták a Saatchi & Saatchi London által készített szponzorációellenes plakátkampánya miatt is, amelynek célja az volt, hogy bemutassák, a múlt téli labdarúgó-világbajnokságnak otthon adó Katarban az emberi jogok sérülnek. Ennek ellenére a BrewDog bárjaiban bemutatták a Fifa világbajnokság mérkőzéseit, és értékesíti söreit az Öböl-menti országban.
A BrewDog egyébként decemberben Lauren Carrol márka- és marketingigazgatót marketingvezetőnek léptette elő, és ezzel közel négy év után visszahelyezték a pozíciót.
Infók és kép a Campaign oldaláról
